правила заказа такси

Режим работы

Заказы такси принимаются круглосуточно, без выходных и праздничных дней, по многоканальным телефонным линиям и по средствам электронных сообщений.

Прием заказов

Вы можете оформить заказ, как предварительный (заблаговременно), так и срочный на ближайшее время.
Срочные заказы принимаются по мере наличия свободных автомобилей. Время подачи такси при оформлении срочного заказа от 10 до 20 минут. Текущие заказы принимаются не менее чем за 40 минут до подачи а/м.
Оператор не может отказать клиенту в приеме заказа, если заказ оформляется более чем за 1 час до времени подачи такси.
При оформлении заказа, пожалуйста, уточните класс автомобиля, количество пассажиров и объем перевозимого багажа.

Подача такси по адресу

При подаче такси на ближайшее время (срочном заказе) , клиенту предоставляется 10 минут бесплатного времени для выхода к автомобилю с момента оповещения клиента о прибытии а/м.
Если Вы задерживаетесь более чем на 20 минут, Вам необходимо подтвердить дальнейшее ожидание и внести аванс за поездку, в противном случае заказ будет отменен.
Если при оповещении о прибытии автомобиля , телефон клиента не отвечает или не доступен — временем начала заказа считается контрольное время (на которое была заказана машина такси).

Поездка и маршрут

При посадке, водитель имеет право отказать в услуге, если число пассажиров или багажных мест превышает вместимость автомобиля.
После посадки в автомобиль водитель может уточнить у Вас конечный пункт поездки и предпочтительный маршрут движения. Если маршрут предложен не будет, водитель доставит Вас по маршруту, который сочтёт оптимальным.
Во время движения пассажиры обязаны быть пристегнутыми ремнями безопасности.
Во время поездки, скорость и порядок движения определяются Правилами дорожного движения. Водителю запрещается нарушать их даже по требованию пассажира.
Запрещено распитие спиртных напитков в салоне автомобиля, курение в автомобиле такси только с разрешения водителя.

Отказ от услуги такси (отмена заказа)

Клиент вправе отказаться от заказа не менее чем за 30 минут до времени подачи такси. Отказ от заказа оформляется оператором по звонку клиента по любому из телефонов компании.
При отказе клиента от заказа, менее чем за 30 минут до контрольного времени подачи, клиент оплачивает стоимость минимального заказа, согласно выбранному тарифу.
При отказе клиента от заказа машины бизнес-класс, минивен, микроавтобус менее чем за 1 час до контрольного времени, клиент оплачивает стоимость минимального заказа.

Дополнительная информация

Если по вине клиента был испачкан салон автомобиля, то клиент оплачивает стоимость мойки салона автомобиля.
Погрузка-разгрузка и переноска багажа водителем по просьбе клиента производится с согласия водителя и оплачивается клиентом в размере не менее 200 руб. Водитель обязан предупредить клиента о том , что услуга платная. Водитель вправе отказаться от погрузо-разгрузочных работ и переноски багажа.